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  • 1周前

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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：批發/零售
  • 注冊資金：
  • 員工人數：50人以下
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：西山區

    • 招聘人數：5人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：25歲以上-50歲以下

    • 工作經驗：不限

    • 學歷要求：高中以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    二、工資及考核標準
    （一） 基本工資以客服職稱劃分，分為實習客服、初級客服、中級客服、**客服四個類別。
    1.  實習客服要求:
      （1） 了解關于電子商務禮儀，對電子商務銷售有一定基礎；
      （2） 能夠有效的利用電子商務平臺和顧客進行有效的溝通；
      （3） 熟悉公司下單，出庫，發貨流程和貨品基本常識，熟悉商品規格和參數；
      （4） 能夠有效的指導顧客完成下單；
      （5） 在本職崗位能夠很好的有針對性進行品牌宣傳；
      （6） 很好的配合好公司的各項(促銷)工作的展開、反饋顧客的需求；
      （7） 服從公司的管理，切實維護公司利益。
    2.  初級客服要求:
    （1） 熟悉電子商務禮儀，對電子商務銷售有良好基礎；
    （2） 能夠很好的利用電子商務平臺和顧客進行有效的溝通；
    （3） 熟悉公司下單，出庫，發貨流程和貨品基本常識，熟悉商品規格和參數；
      （4） 發現顧客需求引導消費，能夠快速有效的指導顧客完成下單；
      （5） 在本職崗位能夠很好的有針對性進行品牌宣傳；
      （6） 很好的配合好公司的各項(促銷)工作的展開、反饋顧客的需求；
    （7） 服從公司的管理，切實維護公司利益。
    （8） 必須在實習客服上可提出晉升申請，并通過考核。
    3 .  中級客服要求:
    （1） 熟悉電子商務禮儀，對電子商務銷售有很好的基礎；
    （2） 能夠有效的利用電子商務平臺和顧客進行愉快，有效的溝通；
    （3） 熟悉公司下單，出庫，發貨流程和貨品基本常識，熟悉商品規格和參數；
      （4） 挖掘顧客潛在需求引導消費，能夠快速有效的指導顧客完成下單； 
    （5） 在本職崗位能夠很好的有針對性進行品牌宣傳；
    （6） 很好的配合好公司的各項(促銷)工作的展開、收集顧客意見并反饋顧客需求；
    （7） 服從公司的管理，切實維護公司利益；
    （8） 協助主管完成部門的管理工作和全年計劃任務；
    （9） 具備對新進員工的培訓管理的能力；
    （10） 對每月收集的顧客意見，問題情況做好反潰和統計工作；
    （11） 協調各個部門處理遇到的相關問題；
     （12） 必須在初級客服上工作滿3個月以上才可提出晉升申請，并通過考核。
    4．**客服要求:
    （1）  熟悉電子商務禮儀，對電子商務銷售有很好的基礎；
    （2）  能夠有效利用電子商務平臺和顧客進行愉快，有效的溝通，并培養成回頭客；
    （3）  熟悉公司下單，出庫，發貨流程和貨品基本常識，熟悉商品規格和參數；
    （4）  在滿足顧客需求同時推薦更多優惠商品并引導消費，能夠快速有效的指導顧客完成下單；
    （5）  在本職崗位能夠很好的有針對性進行品牌宣傳；
    （6）  很好的配合好公司的各項(促銷)工作的展開、收集顧客意見并反饋顧客需求；
    （7）  服從公司的管理的，切實維護公司利益；
    （8）  協助主管完成部門的管理工作和全年計劃任務；
    （9）  具備對新進員工的培訓管理的能力；
    （10）  對每月收集的顧客意見，問題情況做好反潰和統計工作；
    （11）  協調各個部門處理遇到的相關問題；
    （12）  能夠獨立帶領客服團隊 出色完成主管安排下的任務；
    （13）  必須在初級客服上工作滿6個月以上才可提出晉升申請，并通過考核。
    （二） 工資包含：基本工資 、績效獎金
    所有客服人員實行等級核算月保底制度：即全技能綜合核算，初級客服底薪2000元∕月、中級客服底薪2200元∕月、**客服底薪2500元/月。新入職客服試用期一個月，工資2000元/月，無提成，第二月起底薪2000元/月，提成百分之0.5。
    2. 1.  基本工資：月度發放  績效獎金

    職稱 實習客服 初級客服 中級客服 **客服
    工齡(要求) 0 2-6個月 6-12月 1年以上
    基本工資 2000 2200 2500 3000
    基本提成 試用期首月無提成 百分之0.5 百分之一 百分之二
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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